Temeljem definirane vizije koja glasi: «Biti vodeća oftalmološka klinika u regiji uz cijene prihvatljive korisniku i vlasniku, korištenjem najsuvremenijih dostignuća u medicini, naročito u oftalmologiji», Ravnatelj Specijalne bolnice za oftalmologiju „Svjetlost“ donosi sljedeću odluku:

POLITIKU KVALITETE

Mi prihvaćamo da su glavne vrijednosti koje definiraju parametre kvalitete u našoj klinici: dostojanstvo i zadovoljstvo ljudi, izbor i privatnost, dostupnost vrhunskoj zdravstvenoj zaštiti, učinkovitost i efikasnost naših djelatnika i odjela.

Čvrsto vjerujemo da su: - Pristup orijentiran prema pacijentima; Profesionalna kompetencija i etika; Profesionalna odgovornost; Sustavni pristup svim djelatnostima; Procesni pristup u rješavanju važnijih problema, Timski rad; Pravilan odnos prema našim dobavljačima; Efikasno vođenje svih odjela klinike - preduvjet za ukupno poboljšanje kvalitete naših usluga i zdravstvene zaštite naših pacijenata.

Uvjereni smo da su profesionalna odgovornost i odgovornost menadžmenta obveza koja vodi poboljšanju kvalitete naših usluga, uz pozitivnu stimulaciju, korištenje informacija, stručnu edukaciju te kompetenciju i etiku svih zaposlenika u našoj klinici.

Specijalna bolnica za oftalmologiju „Svjetlost“ će u suradnji s Ministarstvom zdravstva i drugim institucijama raditi na stalnom poboljšanju i unaprijeđenju postojećih usluga koje će se temeljiti u nabavci suvremene opreme, specijalizaciji i subspecijalizaciji mladih inventivnih kadrova, uređenju adekvatnih radnih prostora te u proširenju kliničkih aktivnosti, a što će biti u skladu sa stvarnim zahtjevima, potrebama i očekivanjima naših pacijenata.

U svim segmentima našeg djelovanja na raznini smo vrhunskih svjetskih zdravstvenih ustanova kako bi se postigla poslovna izvrsnost i vrhunska kontinuirana medicinska skrb. Preduvjeti za to su integrirani informacijski sustavi, vrhunska interna i eksterna edukacija svih djelatnika, visoka svijest i etika, poštivanja prava pacijenata na točnu informaciju o prognozi, modalitetima liječenja i rizicima te suvremena logistička podrška svim procesima u klinici.

U Zagrebu, 25. svibnja 2010.